شرایط و قوانین استفاده از سلام چوب

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات سلام چوب به دقت ملاحظه فرمایید.

ورود کاربر به وب سایت سلام چوب هنگام و استفاده از کلیه خدمات ارائه شده توسط سلام چوب به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات و سرویس ‏ها سلام چوب است. همچنین ثبت سفارش به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین سلام چوب از سوی کاربر است.

 شرایط عمومی:

فروشگاه اینترنتی سلام چوب، از تأمین وعرضه کنندگان تولیدات مرتبط با صنعت مبلمان و دکوراسیون در سراسر کشور می باشد، که به آن فروشنده گفته می شود.

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می شود که با اطلاعات که در فرم ثبت نام درج شده، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات سلام چوب اقدام نماید.

قوانین:

تمامی شرایط و قوانین سایت سلام چوب منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است.

قیمت گذاری:

قیمت  ‏گذاری در سلام چوب بر اساس اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده بوده و در این پروسه، قدرت خرید خانواده های ایرانی مد نظر قرار گرفته شده که بستری برای خریدی مقرون به صرفه برای مشتریان فراهم شود.

ثبت سفارش و مدت تحویل کالا:

تمامی سفارش ها از سایت سلام چوب در طی ۲۴ ساعت شبانه روز امکان ثبت دارد.

مدت زمان تحویل کالا در سایت سلام چوب در توضیحات کالا آمده است که مبنای آن از تاریخ واریز مبلغ کالا و بر اساس روز کاری شنبه تا پایان وقت اداری پنج شنبه (غیر تعطیل) محاسبه می شود.

کاربران باید هنگام سفارش، کالای انتخابی را با دقت انتخاب نموده و ویژگی های آن را که شامل رنگ، ابعاد و … است را مورد توجه قرارداده و سبد خرید خود را به طور صحیح تکمیل کنند. مسئولیت هرگونه اشتباه یا نقصی که مربوط به انتخاب کالا و تکمیل سبد خرید کالا باشد به عهده خریدار است.

لغو سفارش:

سلام چوب تمامی دقت و تلاش خود را در راستای تأمین و حمل کالا برای مشتری انجام می دهد. با این وجود، در صورتی که محصولی از خط تولید خارج شده باشد، پس از اقدام مشتری به سفارش ‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و استرداد وجه سفارش برای سلام چوب محفوظ است ودر صورت تمایل مشتری می‏ تواند به جای کالای به اتمام رسیده،محصول دیگری را انتخاب و جایگزین کند.

پس از ثبت سفارش در سایت سلام چوب، انصراف از خرید کالا منجر به کسر ۳۰ درصد از مبلغ پرداختی در زمان سفارش کالا و استرداد مابقی به کاربر می شود.

درصورتی که سفارش به مشتری تحویل شده باشد و براساس فاکتور تحویل و تایید مشتری، کالا کاملا سالم و بدون عیب و نقص باشد، انصراف مشتری مورد پذیرش نیست و بازگشت کالا منوط به کسر ۴۰ درصد از مبلغ کل کالا خواهد بود و هزینه حمل و عودت کالا نیز برعهده مشتری خواهد بود.

گارانتی:

گارانتی و خدمات پس از فروش در توضیحات تمام کالاهای سایت سلام چوب آمده است و مطابق آن عمل خواهد شد.

شرایط پرداخت:

تمامی پرداخت ها به صورت الکترونیکی و در هنگام ثبت سفارش انجام می گیرد به جز کالا های خاصی که پرداخت درب منزل در توضیحات آن آمده است.

درخصوص کالاهایی که بخشی از پرداخت آن موکول به تحویل کالا شده است، تسویه کامل فاکتور هنگام تحویل کالا فقط به صورت پرداخت نقدی یا از طریق دستگاه کارتخوان بوده و ارائه چک و اسناد و…  مورد قبول نمی باشد.

نصب:

درخصوص کالاهایی که نیاز به نصب دارند، نصب به وسیله خریدار انجام شده و نیاز به پرداخت مبلغ اضافه ای از طرف مشتریان می باشد. این مبلغ قبل از ارسال کالا به مشتری و به صورت توافقی می باشد.

حمل و ارسال کالا:

هزینه ی حمل و ارسال محصولات سایت سلام چوب در تهران رایگان بوده و در شهرستان ها طبق تعرفه مصوب حمل کننده محاسبه و به مشتری اعلام می شود و پرداخت آن به عهده خریدار کالا است.

حمل کالا تنها تا درب محل سفارش به عهده سلام چوب بوده و درصورتی که نیاز به حمل در طبقات باشد باید قبل از ارسال با کارشناسان سایت سلام چوب در این خصوص هماهنگی لازم انجام گیرد تا این خدمات با اعلام هزینه به مشتری تعلق گیرد.

تحویل و عودت کالا:

در زمان تحویل کالا بایستی بسته بندی کالا باز شده و سلامت کالا به تایید مشتری برسد و برگه رسید آن که به منزله تحویل سالم کالاست توسط فرد سفارش دهنده امضاء گردد.

درصورتی که مشتری هنگام تحویل کالا، متوجه نقص در ظاهر، سلامت کالا و یا مشکل فنی در عملکرد کالا بشود و یا اینکه کالا با مشخصات درج شده در فاکتور خرید خود مغایرت داشته باشد می تواند کالا را مرجوع نماید و سلام چوب موظف به بر طرف کردن هرگونه نقص با هزینه خود در سریعترین زمان ممکن است.

تست کالا

کالاهایی که نیاز به تست دارند (در صفحه توضیحات محصول در وب سایت این ویژگی برای این گروه کالا ذکر شده است)، مشتری پس از خرید و دریافت کالا تا ۷ روز امکان تست دارد که در صورت مشاهده هر گونه نقص فنی در کالای مذکور، سلام چوب موظف به تعویض بدون قید و شرط کالا است. این گروه کالاها هنگام عودت می بایست از لحاظ فیزیکی سالم باشند و در صورت مشاهده آسیب فیزیکی که خارج از ایراد فنی بوده، خسارت ناشی از این آسیب به عهده مشتری است.

موارد فورس ماژور:

این قوانین از نظر موارد فورس ماژور تابع قوانین کشور جمهوری اسلامی ایران است.